Política de devoluciones
Completar tu devolución
Será imprescindible retornar la mercancía en perfecto estado, no podrá haber sido utilizada, manipulada ni alterada, y además con todos sus plásticos protectores o embalajes originales intactos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca ya sea por correo postal o por email:
Correo postal: Concepto15; Matías Perelló 19 bajo, 46005, Valencia, España.
Email: concepto15shop@gmail.
Deberás indicarnos tus datos, dirección donde se realizó la entrega y el nº de pedido.
Una vez recibamos tu comunicación del derecho de desistimiento, te comunicaremos sin demora vía email la recepción de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el importe pagado por el artículo en cuestión (con la excepción de los gastos de envío y retorno que correrán a cuenta del cliente) Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén será revisada para verificar que nos llega en perfecto estado y tal cual se describe arriba, en un plazo máximo de 14 días después de la recepción en nuestro almacén procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Anulación de un pedido
Anulación de un pedido
Si la anulación del pedido se realiza antes de la salida de la mercancía de nuestro almacén, el cliente no tendrá ningún gasto ni penalización por ello y el pedido quedará anulado. En el caso de una anulación después de la salida de nuestro almacén del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.